No, no tenemos un mostrador dentro del terminal del Aeropuerto de Cancún. En su lugar, ofrecemos algo mucho mejor - ¡un servicio de recogida complementario! Te recibimos en el área Family & Friendly del aeropuerto y proporcionamos transporte gratuito a nuestra oficina cercana. Este enfoque nos permite evitar las tarifas aeroportuarias extremadamente altas que otras compañías transfieren a los clientes, y significa que te saltas las notorias largas filas en los mostradores de renta del aeropuerto. La mayoría de los clientes encuentran esto mucho más conveniente que navegar por una abarrotada instalación de renta de autos del aeropuerto.

Desde el momento en que aterrizas en el Aeropuerto de Cancún hasta conducir tu auto rentado típicamente toma 30-45 minutos en total. Esto incluye tiempo para pasar la aduana, recoger equipaje, encontrarte con nuestro representante, tomar el viaje en shuttle de 5-10 minutos a nuestra oficina y completar el papeleo de renta. Durante temporadas altas de viajes, los mostradores tradicionales de renta en el aeropuerto pueden tomar 2-3 horas debido a largas filas. Nuestro servicio personalizado de recogida es significativamente más rápido y mucho menos estresante, especialmente para familias con niños o grupos grandes.

¡No hay problema! Monitoreamos todas las llegadas de vuelos al Aeropuerto de Cancún en tiempo real. Si tu vuelo se retrasa, nuestro equipo de recogida se ajustará y estará allí cuando realmente aterrices - sin cargo extra. Si llegas temprano, haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodarte inmediatamente, aunque puede haber una corta espera si necesitamos ajustar nuestro horario. Recomendamos proporcionar tu información de vuelo precisa al reservar para que podamos rastrearlo automáticamente. Este servicio de rastreo de vuelos está incluido gratis con cada reservación de recogida en el aeropuerto.

¡Por supuesto! Nos especializamos en viajes familiares y grupales. Nuestros shuttles de recogida son espaciosos y pueden acomodar familias con carriolas, asientos de auto, equipo de playa y todo tu equipaje vacacional. Para grupos de 8 o más, podemos organizar múltiples recogidas en shuttle si es necesario (aún sin costo). Al reservar, solo haznos saber el tamaño de tu grupo y la cantidad aproximada de equipaje para que podamos asegurar que el shuttle correcto te esté esperando. Hemos manejado exitosamente fiestas de bodas de 20+, reuniones de múltiples familias y todo lo demás.

¡No! Nuestro servicio de recogida y regreso en el aeropuerto es completamente GRATIS - no hay tarifas ocultas ni cargos sorpresa. Esto incluye la recepción en el aeropuerto, transporte en shuttle a nuestra oficina y shuttle de regreso cuando devuelves tu auto rentado al final de tu viaje. Muchas otras compañías de renta de autos en el aeropuerto de Cancún cobran $15-30 USD por persona en cada dirección por servicios similares, pero creemos que esto debería estar incluido como parte de proporcionar un excelente servicio al cliente. El precio que ves al reservar en línea es tu costo total.

Necesitarás una licencia de conducir válida de tu país de origen (debe haber sido mantenida durante al menos 2 años), un pasaporte y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor. Los Permisos Internacionales de Conducir son recomendados para licencias que no sean en inglés pero no son estrictamente requeridos. La tarjeta de crédito es necesaria para el depósito de seguridad (reembolsado cuando devuelves el vehículo sin daños). Aceptamos Visa, Mastercard y American Express. No se puede usar efectivo o tarjetas de débito para el depósito, ya que esto es un requisito legal mexicano para todas las rentas de autos.

La ley mexicana requiere que todos los vehículos tengan seguro de responsabilidad civil, el cual está incluido en todas nuestras tarifas de renta. Esto cubre daños que puedas causar a otras personas o propiedades. También ofrecemos paquetes opcionales de exención de daños por colisión (CDW) y protección contra robo a tarifas competitivas. Muchas tarjetas de crédito internacionales y pólizas de seguro de viaje NO cubren rentas en México, así que recomendamos enfáticamente comprar nuestra cobertura adicional para completa tranquilidad. Nuestro personal explicará todas las opciones claramente en nuestra oficina - nunca hay presión o decisiones apresuradas.

¡Sí! Nuestro servicio gratuito de regreso funciona a la inversa. Simplemente conduce a nuestra oficina (estamos a solo 5-10 minutos del Aeropuerto de Cancún), y proporcionaremos transporte complementario en shuttle de vuelta al aeropuerto para tu vuelo de salida. Recomendamos llegar a nuestra oficina al menos 2.5-3 horas antes de vuelos internacionales para permitir tiempo para el viaje en shuttle, check-in y seguridad. También puedes elegir mantener el auto hasta la noche antes de la salida y usar nuestro shuttle la mañana siguiente - lo que funcione mejor para tu horario.

Proporcionamos asistencia en carretera 24/7 en todo México sin costo adicional. Si experimentas cualquier problema mecánico, pinchas una llanta, te quedas sin gasolina o necesitas ayuda de emergencia, simplemente llama a nuestra línea de emergencia (número proporcionado con tus documentos de renta). Enviaremos asistencia a tu ubicación u organizaremos un vehículo de reemplazo si es necesario. Nuestro objetivo es asegurar que tus vacaciones continúen sin problemas sin importar qué pase. También proporcionamos soporte por WhatsApp para preguntas rápidas durante tu período de renta.

¡Sí! Ofrecemos asientos de bebé (0-1 año), asientos de niños pequeños (1-4 años) y asientos booster (4-8 años) por una pequeña tarifa diaria. Los asientos de bebé se proporcionan gratis. Los asientos de auto deben reservarse con anticipación cuando reservas tu vehículo para asegurar disponibilidad. Los instalamos antes de que llegues, así tu renta está completamente lista para tu familia cuando llegas a nuestra oficina. Todos los asientos de auto cumplen con estándares de seguridad internacionales y son limpiados a fondo entre rentas. Muchas familias que viajan a Cancún aprecian no tener que traer voluminosos asientos de auto en el avión.